Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật tại Vier Fine Wines

Vier Fine Wines cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của người tiêu dùng khi truy cập và mua sắm trên website www.vierwines.com. Chính sách này nhằm minh bạch hóa mục đích, phạm vi sử dụng và biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập nhằm:

Xử lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu;
Cung cấp thông tin về chương trình ưu đãi, sự kiện và dịch vụ hậu mãi;
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại;
Nâng cao trải nghiệm mua sắm, cải thiện chất lượng dịch vụ trên nền tảng số.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email, địa chỉ giao hàng, lịch sử mua hàng và phương thức thanh toán (không bao gồm thông tin thẻ tín dụng).

b) Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng trong nội bộ hệ thống của Vier Fine Wines để phục vụ các mục đích đã nêu ở trên và/hoặc trong các trường hợp sau:

Cung cấp cho đơn vị vận chuyển để giao hàng;
Liên hệ xác nhận đơn hàng, tư vấn sản phẩm;
Gửi thông tin khuyến mãi, chăm sóc khách hàng nếu được sự đồng ý của khách.

Vier Fine Wines không chia sẻ, bán, hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba ngoài các trường hợp được pháp luật cho phép hoặc có sự đồng ý của người tiêu dùng.

c) Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống cho đến khi:

Khách hàng có yêu cầu hủy thông tin;
Khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ trong thời gian từ 12 tháng trở lên;
Hoặc khi hệ thống không còn cần đến để phục vụ mục đích lưu trữ, chăm sóc khách hàng.

d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Thông tin cá nhân có thể được chia sẻ trong giới hạn hợp lý với:

Nhân viên chăm sóc khách hàng, quản trị viên hệ thống của Vier Fine Wines;
Đối tác giao hàng, thanh toán – nhằm hoàn tất đơn hàng;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

đ) Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

CÔNG TY TNHH VIER FINE WINES
Địa chỉ:
- Hà Nội: Số 100 Hai Bà Trưng, Phường Cửa Nam, Quận Hoà Kiếm
- Tp. Hồ Chí Minh: Biệt thự VIC5 52 (Khu biệt thự Vinhomes Golden River), Số 2 Tôn Đức Thắng, Phường Bến Nghé, Quận 1
Hotline: 0909 809 643
Email: vierfinewines52@gmail.com
Website: www.vierwines.com

Mọi thắc mắc liên quan đến việc thu thập, xử lý hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, quý khách có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh liên lạc trên.

e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có thể đăng nhập tài khoản tại website www.vierwines.com để:

Xem lại các thông tin cá nhân đã cung cấp;
Cập nhật, điều chỉnh thông tin;
Gửi yêu cầu xóa thông tin khỏi hệ thống nếu không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.

Hoặc có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ điều chỉnh thông tin qua email hoặc hotline chính thức.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt ngoài phạm vi đã được thông báo, khách hàng có thể gửi khiếu nại đến:

Email: vierfinewines52@gmail.com
Hotline: 0909 809 643

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại, đồng thời có biện pháp xử lý kịp thời và minh bạch theo đúng quy định pháp luật.

Lưu ý: Chính sách này được hiển thị công khai tại mọi thời điểm thu thập thông tin và có thể được điều chỉnh để phù hợp với quy định pháp lý và hoạt động của Vier Fine Wines. Quý khách nên tham khảo chính sách này thường xuyên để nắm rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình.