Thông tin về vận chuyển và giao nhận

Thông tin về vận chuyển và giao nhận tại Vier Fine Wines

Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an toàn, Vier Fine Wines xây dựng chính sách vận chuyển minh bạch, hiệu quả và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành. Dưới đây là những thông tin chi tiết liên quan đến phương thức giao hàng và quy trình giao nhận:

1. Phương thức giao hàng

Hiện tại, Vier Fine Wines áp dụng các hình thức giao hàng như sau:

Giao hàng nội thành bằng nhân viên riêng: Áp dụng cho khu vực nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
Giao hàng liên tỉnh thông qua đối tác vận chuyển uy tín (như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post...).
Nhận hàng tại cửa hàng: Quý khách có thể đến trực tiếp địa điểm của Vier Fine Wines để nhận sản phẩm.

2. Thời gian giao hàng ước tính

Thời gian giao hàng được ước tính như sau:

Nội thành Hà Nội & TP.HCM: Giao trong vòng 4–24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
Khu vực lân cận: 1–2 ngày làm việc.
Khu vực các tỉnh thành khác: 2–4 ngày làm việc tùy vị trí địa lý và điều kiện vận chuyển.

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ do thời tiết, lễ Tết, hoặc lý do khách quan khác, Vier Fine Wines sẽ chủ động liên hệ thông báo sớm, đồng thời tạo điều kiện để khách hàng có thể cân nhắc lựa chọn thời gian nhận hàng phù hợp

3. Giới hạn địa lý về giao hàng

Vier Fine Wines nhận giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, ngoại trừ các khu vực cấm vận chuyển sản phẩm có cồn theo quy định của pháp luật.

Một số địa phương hải đảo hoặc vùng sâu vùng xa có thể phát sinh phụ phí vận chuyển hoặc thay đổi thời gian nhận hàng. Trong những trường hợp này, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Trách nhiệm và chứng từ giao nhận

Mọi đơn hàng đều kèm hóa đơn bán hàng, phiếu giao hàng hoặc tài liệu tương đương từ đối tác logistics.

Trách nhiệm cung cấp chứng từ vận chuyển sẽ được thực hiện bởi:

Vier Fine Wines đối với các đơn hàng giao nội thành.

Đơn vị vận chuyển đối với các đơn hàng liên tỉnh.

Khách hàng được quyền yêu cầu đối chiếu chứng từ khi nhận hàng.

5. Quy định về độ tuổi người nhận hàng

Theo Điều 6 của Nghị định 24/2020/NĐ-CP, Vier Fine Wines chỉ giao hàng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Trong trường hợp nhân viên nghi ngờ người nhận hàng chưa đủ tuổi, chúng tôi có quyền yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân để kiểm tra độ tuổi. Nếu không xác minh được, đơn hàng sẽ bị từ chối giao và hoàn trả cho người bán.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến vận chuyển hoặc gặp sự cố trong quá trình nhận hàng, xin vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua:

Hotline: 0909 809 643
Email: vierfinewines52@gmail.com
Fanpage: https://www.facebook.com/VierFineWines